Enterprise

Isolamento Absoluto

Multi-tenant com isolamento nativo.

Cada organização é completamente isolada por regras de segurança automáticas. Onboarding instantâneo, dados nunca se cruzam.

Cada organização completamente isolada com regras automáticas
Onboarding instantâneo: novo tenant sem deploy
Dados nunca se cruzam entre organizações
Settings por tenant: scoring, SLA, IA, canais
Customização de branding por tenant (futuro)

Gestao de Tenants

3 ativos

Visao Geral

Tenants

Config

Auditoria

A

Acme Corp

Enterprise

Ativo

847 usuarios · 12 setores

Storage 45GB / 100GB

N

Nova Tech

Business

Ativo

234 usuarios · 6 setores

Storage 12GB / 50GB

G

Global Sales

Starter

Ativo

52 usuarios · 3 setores

Storage 3GB / 10GB

Isolamento de Dados

RLS por tenant em todas as tabelas

Schemas isolados por conta

Criptografia AES-256 por tenant

Backup independente por conta

3 tenants

1.133 usuarios

100% isolamento

Controle Granular

Roles e permissões por módulo.

Roles customizáveis com policies por módulo. Audit trail completo para compliance.

Roles customizáveis: Admin, Manager, Agent, Viewer
Policies por módulo: inbox, deals, campaigns, settings
Audit trail: quem fez o quê, quando e onde
Convite por email com role pré-definido
SSO e 2FA (roadmap)

Roles & Permissões

5 roles

Roles Políticas Audit Trail SSO

Administrador

Acesso total

3 usuários

Supervisor

Gestão de equipe

12 usuários

Operador

Atendimento

142 usuários

Matriz de Permissões

Inbox CRM Flows Ads Ops Config

Admin

Supervisor

Operador

SSO / SAML 2.0 Ativo

2FA Obrigatório Ativo

SLA & Distribuição

Round-robin, skill-based, Window Guardian.

Distribuição inteligente que respeita capacidade, habilidade e horário comercial.

Round-robin com pesos por agente
Skill-based: idioma, produto, região
Window Guardian: ninguém atende fora do horário
SLA por setor com alertas automáticos
Overflow: redireciona quando setor está cheio

C

Editar Setor

Comercial

Geral

Membros

Canais

Horários

SLA

IA

R...

SLA de Tempo de Resposta

Primeira resposta (minutos)

15

Tempo para considerar SLA violado

Limite de alerta (%)

80

Exibir alerta quando atingir este % do tempo

Tempo de resolução (horas)

24

Tempo máximo para resolver a conversa

Fechar automaticamente após (horas)

48

Deixe vazio para desabilitar fechamento automático

⚠

Escalação

Escalonar após (minutos)

30

Setor de Escalação

Supervisão

Exigir nota ao resolver

Agentes devem adicionar uma nota ao resolver

Permitir reabrir conversa

Permite reabrir conversas fechadas

Janela de reabertura (horas)

24

Cancelar

Salvar Alterações

Segurança

Mais de 700 regras de segurança ativas.

Infraestrutura 100% na nuvem, processamento ultrarrápido e mais de 700 regras de segurança ativas.

Mais de 700 regras de segurança ativas em produção
Processamento ultrarrápido na nuvem
Arquitetura otimizada sem dependências externas
Dados em repouso e em trânsito criptografados
Backup automático com recuperação pontual

yaTrust

94

/100

Security Score

Excelente — todos os checks passaram

LGPD

SOC 2

GDPR

ISO 27001

Criptografia E2E

AES-256-GCM em todas as mensagens

RLS Multi-tenant

Isolamento total por tenant — zero leaks

Backup automatico

Point-in-time recovery · 30 dias

AI Governance

Audit trail completo · Sem dados em treinamento

Uptime 90 dias

99.97%

Escala sem abrir mão do controle.

Multi-tenant com isolamento nativo.

Roles e permissões por módulo.

Round-robin, skill-based, Window Guardian.

Mais de 700 regras de segurança ativas.

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