Enterprise

Aislamiento Absoluto

Multi-tenant con aislamiento nativo.

Cada organización está completamente aislada con seguridad nativa en la base de datos. Onboarding sin deploy, los datos nunca se cruzan.

Aislamiento total entre organizaciones con reglas de seguridad automáticas
Onboarding instantáneo: nueva organización sin deploy
Los datos nunca se cruzan entre organizaciones
Settings por organización: scoring, SLA, IA, canales
Personalización de branding por organización (futuro)

Gestao de Tenants

3 ativos

Visao Geral

Tenants

Config

Auditoria

A

Acme Corp

Enterprise

Ativo

847 usuarios · 12 setores

Storage 45GB / 100GB

N

Nova Tech

Business

Ativo

234 usuarios · 6 setores

Storage 12GB / 50GB

G

Global Sales

Starter

Ativo

52 usuarios · 3 setores

Storage 3GB / 10GB

Isolamento de Dados

RLS por tenant em todas as tabelas

Schemas isolados por conta

Criptografia AES-256 por tenant

Backup independente por conta

3 tenants

1.133 usuarios

100% isolamento

Control Granular

Roles y permisos por módulo.

Roles personalizables con policies por módulo. Audit trail completo para compliance.

Roles personalizables: Admin, Manager, Agent, Viewer
Policies por módulo: inbox, deals, campaigns, settings
Audit trail: quién hizo qué, cuándo y dónde
Invitación por email con role predefinido
SSO y 2FA (roadmap)

Roles & Permissões

5 roles

Roles Políticas Audit Trail SSO

Administrador

Acesso total

3 usuários

Supervisor

Gestão de equipe

12 usuários

Operador

Atendimento

142 usuários

Matriz de Permissões

Inbox CRM Flows Ads Ops Config

Admin

Supervisor

Operador

SSO / SAML 2.0 Ativo

2FA Obrigatório Ativo

SLA & Distribución

Round-robin, skill-based, Window Guardian.

Distribución inteligente que respeta capacidad, habilidad y horario comercial.

Round-robin con pesos por agente
Skill-based: idioma, producto, región
Window Guardian: nadie atiende fuera de horario
SLA por sector con alertas automáticas
Overflow: redirige cuando el sector está lleno

C

Editar Setor

Comercial

Geral

Membros

Canais

Horários

SLA

IA

R...

SLA de Tempo de Resposta

Primeira resposta (minutos)

15

Tempo para considerar SLA violado

Limite de alerta (%)

80

Exibir alerta quando atingir este % do tempo

Tempo de resolução (horas)

24

Tempo máximo para resolver a conversa

Fechar automaticamente após (horas)

48

Deixe vazio para desabilitar fechamento automático

⚠

Escalação

Escalonar após (minutos)

30

Setor de Escalação

Supervisão

Exigir nota ao resolver

Agentes devem adicionar uma nota ao resolver

Permitir reabrir conversa

Permite reabrir conversas fechadas

Janela de reabertura (horas)

24

Cancelar

Salvar Alterações

Seguridad

Más de 700 reglas de seguridad. Cero cache externo.

Infraestructura 100% procesamiento en la nube, más de 700 reglas de seguridad activas.

Más de 700 reglas de seguridad activas en producción
Procesamiento en la nube: serverless y ultrarrápido
Base de datos como fuente única de verdad — sin cache externo
Datos en reposo y en tránsito encriptados
Backup automático con recuperación puntual

yaTrust

94

/100

Security Score

Excelente — todos os checks passaram

LGPD

SOC 2

GDPR

ISO 27001

Criptografia E2E

AES-256-GCM em todas as mensagens

RLS Multi-tenant

Isolamento total por tenant — zero leaks

Backup automatico

Point-in-time recovery · 30 dias

AI Governance

Audit trail completo · Sem dados em treinamento

Uptime 90 dias

99.97%

Escala sin perder el control.

Multi-tenant con aislamiento nativo.

Roles y permisos por módulo.

Round-robin, skill-based, Window Guardian.

Más de 700 reglas de seguridad. Cero cache externo.

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