Conversas & Omnichannel

yaInbox

10 views inteligentes. Contexto infinito.

Inbox unificado com score de lead, análise de emoção, handler state e whisper panel de IA — tudo em tempo real.

10 views pré-configuradas: Não lidas, Aguardando IA, Meus, Bot, VIP e mais
Score de qualificação visível em cada conversa
Emotion Engine detecta 13 sinais emocionais
Handler State: saiba se IA, humano ou bot está no controle
Whisper panel: IA sugere respostas sem o cliente ver

Todos WhatsApp Email Instagram Messenger

Filtros

Rodrigo Pimentel

Fechada

7

+55 (11) 98765-4321

Perfeito, Marina! Vou alinhar com o CFO e volto na segunda...

MQL 1 dia

Ana Carolina Silva

3

[email protected]

Tudo certo! Voce tinha mencionado antes que o plano Enterprise...

Lead 24 horas

Lucas Ferreira

2

@lucas.ferreira.dev

Sim, voce e o contato certo? Ja temos se...

Lead 2 horas

Patricia Mendes

4

+55 (21) 99876-5432

Cara, que cenario incrivel! *4-5 milhoes p...

Lead 1 hora

Marcos Oliveira

1

Messenger · LogPrime

Boa tarde! Vi o anuncio sobre automacao de atendimento...

SQL 30 min

Camila Duarte

+55 (31) 98234-1122

Oi Camila! Entendi que voce busca otimizar o atendimento...

IA Ativa 5 min

Handler State

A inteligência que transfere para o humano na hora certa.

yapt. sabe quando a IA deve conversar e quando é hora do humano assumir. A transição é inteligente — com contexto preservado, sem perda de informação.

Estado IA ativa
Detecção de necessidade humana
Handoff sem fricção
Contexto 100% preservado
Retorno automático para IA

RP

Rodrigo Pimentel

WhatsApp Comercial

MQL

IA Ativa

IA

Oi Rodrigo! Vi que voce tem interesse em otimizar o atendimento. Quantas pessoas tem no time hoje? 14:31 ✓✓

Temos 18 atendentes e recebemos cerca de 3 mil conversas por dia. Hoje perdemos muitos leads por demora. 14:33

IA

Transferencia para especialista

Entendi perfeitamente, Rodrigo. Com 18 atendentes e esse volume, voce precisa de alguem especializado. Vou te conectar agora com nosso consultor — ele ja tem todo o contexto da conversa. Foi um prazer te ajudar! 🚀 14:34 ✓✓

Oi Rodrigo! Aqui e a Marina, consultora da yapt. Ja vi que voce tem 18 atendentes e 3k conversas/dia — tenho uma proposta perfeita pra esse cenario. 14:36 ✓✓

Mentor

Sugestao de resposta

Resposta sugerida para Marina:

"Rodrigo, com 3 mil conversas/dia e 18 atendentes, nosso plano Enterprise com IA resolve ate 60% automaticamente. Isso liberaria ~10 atendentes pra focar nos leads quentes. Posso te mostrar os numeros?"

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Ajudou?

✓ Sim

✕ Nao

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yaveh AI + yaTeam

O cérebro IA do yapt. Monte seu time de agentes.

yaveh é a inteligência central — orquestra tudo. Com yaTeam, você cria seu próprio time de agentes: para atendimento ao cliente, para treinamento do time de vendas (copilot), para monitorar pipelines.

yaveh orquestra toda a IA
yaTeam: crie agentes para atendimento
yaTeam: crie agentes internos (copilot do time)
Agentes que garantem o ritmo dos pipelines
Agentes que avaliam negócios automaticamente

Central de Criacao de IAs

Gerencie seu time de agentes inteligentes

Ola, Netto!

Seu Time de IAs

Crie e gerencie agentes inteligentes que trabalham 24/7 para sua empresa.

5

Agentes Ativos

847

Atendimentos Hoje

R$ 12k

Economia/Mes*

* Economia estimada vs atendente humano (R$ 5,00/interacao — Gartner, 2022)

Ativo

Mentores

Ajudam sua equipe a tomar decisoes melhores

2 ativos

Ativo

Atendentes

Respondem clientes automaticamente 24/7

3 ativos

Seus Agentes

Mentor de Vendas Pro

Mentor · Estrategias de venda e qualificacao

Mentor de Suporte

Mentor · Guia tecnico para atendentes

Agente Comercial WhatsApp

Atendente · Qualificacao e agendamento automatico

yaMentor

O poder dos dados que aumenta a eficiência do time.

Empresas gastam fortunas em treinamento — e perdem tudo quando o vendedor sai. O yaMentor resolve isso: coaching em tempo real, direto na conversa. A IA potencializa o humano com sugestões baseadas em dados reais. Times com Mentor são 34% mais eficientes e reduzem o onboarding de semanas para dias.

Redução de 80% no tempo de onboarding de vendedores
Coaching em tempo real — sem pausar a conversa
IA que potencializa o humano, não substitui
ROI imediato: menos treinamento, mais resultado
Cada conversa torna o time mais forte

yaMentor

Impacto no time — Últimos 30 dias

Ativo

Economia/mês

R$47k

↓ custos treinamento

Onboarding

3 dias

era 21 dias

Eficiência

+34%

vs. sem Mentor

Sem Mentor

Onboarding 3 semanas

Treinamento/mês R$52k

Taxa conversão 18%

Objeções perdidas 42%

Com Mentor

Onboarding 3 dias

Treinamento/mês R$5k

Taxa conversão 31%

Objeções perdidas 12%

Coaching ao vivo — Marina (vendedora)

Sugestão do Mentor

"O cliente mencionou 3k conversas/dia — use o case da LogTech que tinha volume similar e reduziu TME em 60%. Ofereça o plano Enterprise com IA."

Sugestões aceitas

89%

Tempo economizado

4.2h/dia

Conversões +Mentor

+72%

Performance do time com Mentor

Marina

94%

Carlos

87%

Ana

82%

Lucas

76% Novo

yaMemory

Seu cliente nunca mais precisa repetir nada.

Supermemória é a memória infinita do yapt. Cada conversa, cada objeção, cada preferência — gravada para sempre. A IA sabe tudo que já aconteceu, em qualquer canal, em qualquer tempo.

Cross-canal (WA, IG, Email — uma memória só)
Cross-tempo (6 meses atrás? Lembrado com contexto)
Cross-agente (trocou de atendente? Contexto vai junto)
Extração automática de fatos (budget, stakeholders, objeções)
Busca semântica inteligente

RP

Rodrigo Pimentel

LogTech Solutions · Diretor Comercial

847 dias de contexto

Fatos extraídos automaticamente

Budget

R$15-20k/mês

Decisor

Rodrigo + CFO

Time

18 atendentes

Volume

3k conv/dia

Dor principal

Perda de leads

Concorrente

Zenvia (insatisfeito)

Buscar por significado...

semântica

Linha do tempo

Hoje, 14:36 WhatsApp

Marina assumiu após handoff da IA. Rodrigo interessado no plano Enterprise. Pediu proposta formal.

5 Mar, 10:12 Instagram

Comentou no post sobre IA: "Preciso disso pro meu time". IA respondeu e levou pro WhatsApp.

22 Fev, 16:45 WhatsApp

Primeiro contato. Mencionou insatisfação com Zenvia. Budget entre 15-20k. CFO precisa aprovar.

18 Fev, 09:30 Email

Baixou e-book "IA no Atendimento". Lead capturado via Meta Ads — campanha "IA-Enterprise-Q1".

Audio Intelligence

Áudios que viram dados. Conversas que viram insights.

yapt. transcreve e analisa áudios automaticamente. A IA não só lê texto — ela ouve, interpreta e extrai informações de mensagens de voz.

Transcrição automática de áudio
Análise de sentimento em voz
Extração de informações de áudios longos
Integração com Emotion Engine
Contexto de voz alimenta a Supermemória

RP

Rodrigo Pimentel

WhatsApp Comercial

Lead

LEAD MQL SAL SQL

Qual seu nome mesmo? E pra eu personalizar melhor nossa conversa, qual o nome da sua empresa? 07:00 ✓✓

0:00 / 0:51 1x

Transcrição

Trabalho com produtos digitais, de high ticket, e também tenho um e-commerce. Atualmente minhas vendas estão em 4, 5 milhões por mês e preciso de apoio na criação de uma experiência conversacional que retenha mais clientes e aumente as vendas. Quando me indicaram vocês, tive certeza de que poderia contar com isso.

Positivo high ticket experiência conversacional

O cliente trabalha com produtos digitais e e-commerce, com vendas mensais de 4-5 milhões, busca apoio para criar uma experiência conversacional que retenha clientes e aumente vendas.

07:44

IA

Que cenário incrível! 4-5 milhões por mês é um volume que realmente precisa de uma solução robusta pra experiência conversacional. 07:45 ✓✓

Mensagem...

yaContact

CRM 360° que entende o contexto.

Cada contato carrega scoring dual, lifecycle stage, histórico de emoções, accounts e tudo que sua IA precisa para vender.

Lifecycle stage automático: Lead → MQL → SQL → Cliente
Scoring dual: comportamental (7 fatores) + IA
Accounts: agrupe contatos por empresa
Identifiers: WhatsApp, email, Instagram no mesmo perfil
Emotion timeline: histórico de sentimentos por conversa

NB

Netto Bonatelli

[email protected]... +5511986980266

Score: 72 unknown LEAD

Nota

Email

Chamada

Tarefa

Reunião

Sem empresa vinculada

Subscriber

Lead

MQL

SAL

SQL

Opportunity

Customer

Estágio atual

Lead

Desde

há 19 dias

HISTÓRICO

Subscriber → Lead há 19 dias

Formulários Preenchidos

1

Dados Pessoais

Canais de Contato

12

Origem & Atribuição

Widget Web

2

Jornada do Lead

2

Conversas

Negócios

Compras

yaConnect

Hub de canais sem fragmentação.

WhatsApp, Instagram, Email e webhooks convergem para um único fluxo de dados, com field mapping visual.

WhatsApp Business API (BSP oficial New Way)
Instagram DM com roteamento inteligente
Webhooks de entrada e saída com filtros avançados
Field mapping visual: configure sem código
Rate limiting e retry automático por canal

yaConnect

Hub de canais — todos convergem aqui

5 canais
ativos

WhatsApp Business API

BSP oficial · 3 números conectados

2.4k

msg/dia

Instagram DM

@logtech.oficial · DMs + Comentários

380

msg/dia

Messenger

Facebook Page · Roteamento ativo

125

msg/dia

Email (Gmail)

[email protected] · IMAP sync

89

msg/dia

Widget Inteligente

IA nativa · 4 LPs + site principal

210

msg/dia

Em breve

TikTok

X (Twitter)

Discord

RCS

Todas as conversas. Um único lugar.

10 views inteligentes. Contexto infinito.

A inteligência que transfere para o humano na hora certa.

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Tudo conectado. Nada perdido.

Tempo Real

Omnichannel

AI-Powered

Lead Score

Emotion Engine

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